Điều khoản sử dụng

1. Ai cung cấp dịch vụ

TLNSG do đơn vị sau vận hành và chịu trách nhiệm:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Quốc tế Titan
• Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 0318332494, đăng ký lần đầu ngày 06/03/2024 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Tiến Dương, Giám đốc
• Địa chỉ trụ sở: B22/11 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh (theo địa giới trước 01/07/2025: B22/11 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình)
• Hotline: 0869 760 621
• Email: toilanguoisaigonofficial@gmail.com
• Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Ông Lê Tiến Dương, Giám đốc, email toilanguoisaigonofficial@gmail.com
• Đăng ký với Bộ Công Thương: [Số và ngày xác nhận đăng ký/thông báo trên online.gov.vn — cần điền]

2. Tài khoản

Bạn có thể xem quán, bộ sưu tập và bài viết mà không cần tài khoản. Để lưu quán trên nhiều thiết bị, dùng ưu đãi, tham gia thử thách hoặc đăng bài, bạn cần đăng nhập bằng email, Google hoặc Apple.

• Bạn cần từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản.
• Thông tin bạn khai (tên hiển thị, email) phải là của bạn; không giả danh người, quán hay tổ chức khác.
• Bạn giữ an toàn mật khẩu và thiết bị của mình, không cho người khác dùng tài khoản, và báo ngay cho tụi mình nếu nghi tài khoản bị dùng trái phép.
• Mỗi người dùng một tài khoản; không tạo nhiều tài khoản để nhận thêm ưu đãi.

3. Thông tin về quán

Giá, giờ mở cửa, địa chỉ và mô tả là thông tin tham khảo do đội ngũ TLNSG, đối tác hoặc người dùng cung cấp, và có thể thay đổi. Mỗi trang quán ghi ngày thông tin được xác minh gần nhất; hãy kiểm tra với quán trước khi ghé. Nếu thấy thông tin sai, bạn có thể bấm “Báo sai thông tin” ở trang quán.

Bài viết và bộ sưu tập là nhận xét của đội biên tập. Nếu một nội dung được quán trả tiền hoặc tài trợ, tụi mình sẽ ghi rõ.

4. Nội dung bạn đăng

Bài đăng, bình luận, ảnh, video và hồ sơ Cộng đồng của bạn là công khai. Bạn giữ quyền với nội dung của mình và cho phép TLNSG, miễn phí và không độc quyền, lưu trữ, hiển thị, thu nhỏ hoặc chuyển định dạng nội dung đó trên website và ứng dụng TLNSG trong thời gian nội dung còn được đăng. Nếu muốn dùng nội dung của bạn ở nơi khác (ví dụ Fanpage), tụi mình sẽ hỏi bạn trước.

Chỉ đăng nội dung bạn có quyền chia sẻ. Không đăng nội dung:

• chống lại Nhà nước, xuyên tạc lịch sử, gây chia rẽ, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam;
• sai sự thật, gây hoang mang, lừa đảo, hoặc đánh giá quán không trung thực (kể cả đánh giá được trả tiền mà không ghi rõ);
• xúc phạm, quấy rối, đe dọa, kích động bạo lực, phân biệt đối xử;
• khiêu dâm, đồi trụy, bạo lực, hoặc có hại cho trẻ em;
• vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc lấy ảnh của người khác mà không được phép;
• thông tin cá nhân, hình ảnh riêng tư của người khác khi chưa được họ đồng ý;
• spam, quảng cáo trá hình, đường dẫn độc hại, hoặc mua bán hàng hóa bị cấm.

5. Kiểm duyệt, báo cáo và xử lý vi phạm

TLNSG không dung thứ nội dung phản cảm và người dùng lạm dụng. Nội dung phản cảm là nội dung bị cấm ở mục 4 (thô tục, xúc phạm, quấy rối, đe dọa, khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử, lừa đảo, spam). Người dùng lạm dụng là người quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc nhắm vào người khác, kể cả qua bình luận và hồ sơ. Bạn phải đồng ý với điều này trước khi đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Vi phạm sẽ bị gỡ nội dung và tài khoản vi phạm có thể bị khóa ngay, không cần báo trước.

Chữ trong bài và bình luận được lọc tự động khi đăng: bài có từ ngữ thô tục, xúc phạm hay dấu hiệu lừa đảo bị giữ lại cho người kiểm duyệt xem trước. Ảnh và video được kiểm tra trước khi hiện. Bạn có thể báo cáo bài đăng, bình luận, ảnh, video hoặc hồ sơ, và chặn một người dùng, ngay trên nội dung đó (nút “⋯” hoặc lá cờ).

Khi bạn chặn một người, bài đăng, bình luận và ảnh của họ biến mất khỏi những gì bạn xem ngay lập tức, và đội kiểm duyệt được báo để xem lại tài khoản đó. Đội kiểm duyệt xử lý mọi báo cáo trong vòng 24 giờ: gỡ nội dung vi phạm và khóa tài khoản đã đăng nó. Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, tụi mình gỡ trong thời hạn pháp luật quy định.

Tùy mức độ, TLNSG có thể ẩn hoặc gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc khóa hẳn tài khoản vi phạm, và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn cho rằng nội dung của mình bị gỡ nhầm, hãy email cho tụi mình để được xem lại.

6. Ưu đãi và thử thách

Ưu đãi do quán đối tác đưa ra và quán chịu trách nhiệm thực hiện. Điều kiện, thời gian áp dụng, chi nhánh và số lượt do đối tác quyết định và được ghi ở từng ưu đãi; điều kiện đang ghi lúc nhân viên xác nhận là điều kiện áp dụng cho lần dùng đó. Ưu đãi dùng bằng Thẻ thành viên: nhân viên tại đúng chi nhánh xác nhận mã thẻ đang hiện trên máy bạn. Ưu đãi không đổi thành tiền và không chuyển nhượng; ưu đãi có giới hạn số lượt hết khi đủ lượt, kể cả khi chưa tới ngày kết thúc.

Thử thách do TLNSG hoặc thương hiệu tổ chức. Hoàn thành thử thách bạn nhận điểm kinh nghiệm (XP) và có thể nhận huy chương. Thử thách có quà ghi rõ quà và số suất; mỗi tài khoản nhận tối đa một suất, theo thứ tự hoàn thành, hết suất thì không còn quà nhưng bạn vẫn nhận XP và huy chương. TLNSG liên hệ để trao quà; quà không đổi thành tiền.

TLNSG không phải ví điện tử hay dịch vụ thanh toán: không giữ tiền của bạn, không nạp, rút hay chuyển tiền, và không bán hàng thay quán. XP không phải tiền, không đổi và không chuyển được.

TLNSG có thể hủy lượt dùng ưu đãi, XP hoặc quà có được bằng gian lận (nhiều tài khoản, mã giả, lượt ghé hay xác nhận không có thật). Nếu có vấn đề khi dùng ưu đãi tại quán, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ trong mục Của tôi; tụi mình sẽ làm việc với quán.

7. Quán đối tác

Quán đăng ký làm đối tác phải là chủ hoặc người được chủ quán ủy quyền, cung cấp thông tin thật về quán, và chịu trách nhiệm về ưu đãi, giá, chất lượng món và dịch vụ của mình. Ưu đãi được đội vận hành TLNSG duyệt trước khi hiện. Đối tác chỉ dùng mã Thẻ thành viên để xác nhận tại quầy, không thu thập hay dùng thông tin của khách vào mục đích khác. Các điều khoản riêng cho đối tác: [đường dẫn điều khoản đối tác — cần điền].

8. Ảnh minh họa bằng AI

Một số ảnh món ăn, quán và bộ sưu tập là ảnh minh họa tạo bằng AI khi tụi mình chưa có ảnh thật. Các ảnh này được ghi “Ảnh minh họa” và không phải ảnh chụp tại quán.

9. Nội dung của TLNSG

Tên, logo, bài viết, bộ sưu tập, ảnh và thiết kế của TLNSG thuộc về TLNSG hoặc bên đã cấp phép cho TLNSG. Bạn được xem và chia sẻ đường dẫn cho mục đích cá nhân; không sao chép hàng loạt, thu thập dữ liệu tự động, hay dùng lại cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.

10. Giới hạn trách nhiệm

TLNSG cố gắng giữ thông tin chính xác và dịch vụ chạy ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn hay không có lỗi. TLNSG không chịu trách nhiệm về chất lượng món ăn, dịch vụ của quán, hay nội dung do người dùng khác đăng. Các điều khoản này không làm mất các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho bạn.

11. Xóa tài khoản và chấm dứt

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong app (Của tôi → Xóa tài khoản) hoặc trên web ở mục Của tôi. Việc xóa không hoàn tác được; quà thử thách chưa nhận và dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản sẽ mất. Xem Quyền riêng tư để biết dữ liệu nào được xóa hoặc giữ lại. TLNSG có thể chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản này, và sẽ báo cho bạn qua email trừ khi pháp luật không cho phép.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng qua email; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, tụi mình cập nhật ngày ở đầu trang này. Với thay đổi quan trọng, tụi mình báo trên website và trong app ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục dùng TLNSG sau ngày áp dụng, nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới; nếu không đồng ý, bạn có thể xóa tài khoản.

14. Liên hệ và hỗ trợ

Gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vi phạm hay khiếu nại tới toilanguoisaigonofficial@gmail.com. Nếu đã đăng nhập, bạn cũng có thể dùng mục Trợ giúp trong app hoặc form hỗ trợ trong Của tôi.

Cách tụi mình xử lý khiếu nại: xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc, trả lời kết quả trong [số ngày làm việc — cần điền]. Khiếu nại liên quan tới ưu đãi tại quán, tụi mình làm việc với quán đối tác và báo lại cho bạn. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể gửi tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án theo mục 12.