Điều khoản dịch vụ cho thương hiệu

1. Các bên

Bên cung cấp dịch vụ:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Quốc tế Titan
• Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 0318332494, đăng ký lần đầu ngày 06/03/2024 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Tiến Dương, Giám đốc
• Địa chỉ trụ sở: B22/11 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh (theo địa giới trước 01/07/2025: B22/11 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình)
• Điện thoại: 0987220101
• Email: toilanguoisaigonofficial@gmail.com
• Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Ông Lê Tiến Dương, Giám đốc, email toilanguoisaigonofficial@gmail.com
• Đăng ký với Bộ Công Thương: [Số và ngày xác nhận đăng ký/thông báo trên online.gov.vn — cần điền]

Thương hiệu là tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh có tài khoản trong khu vực đối tác. Người bấm chấp nhận điều khoản cam kết mình có quyền đại diện cho thương hiệu.

2. Dịch vụ

Khu vực đối tác (/doi-tac) là nơi thương hiệu quản lý hồ sơ và chi nhánh, đề xuất đặc quyền cho thành viên, thêm nhân viên quầy, xem số liệu tổng hợp và đặt quảng cáo.

• Gói Free: miễn phí, không giới hạn thời gian. Gồm các tính năng cơ bản, số liệu trong một khoảng thời gian ngắn và số chỗ có hạn cho thành viên nhóm.
• Gói Pro: trả phí theo tháng hoặc theo năm. Thêm số liệu xem lại xa hơn (tới 365 ngày), so sánh giữa hai khoảng thời gian, xuất số liệu ra tệp CSV, thêm chỗ cho thành viên nhóm, và giảm giá khi mua vị trí quảng cáo.

Giới hạn cụ thể của từng gói, giá và mức giảm giá quảng cáo ghi ở trang Bảng giá. Trang đó là phần của điều khoản này. TLNSG có thể thêm hoặc cải tiến tính năng. TLNSG không bớt tính năng chính của gói Pro trong kỳ thương hiệu đã trả tiền.

Gói Pro không phải là vị trí quảng cáo. Khi mua vị trí quảng cáo hoặc đăng đặc quyền, thương hiệu tuân theo Điều khoản quảng cáo và đăng đặc quyền. Nếu hai văn bản khác nhau về quảng cáo hay đặc quyền, điều khoản quảng cáo được áp dụng.

3. Tài khoản và vai trò

• Mỗi thương hiệu có ba vai trò: chủ thương hiệu, quản lý và nhân viên. Chủ thương hiệu và quản lý sửa hồ sơ, đặc quyền, quảng cáo và nhóm. Nhân viên chỉ xác nhận lượt dùng tại quầy ở chi nhánh được giao.
• Chủ thương hiệu chịu trách nhiệm cho mọi việc làm từ tài khoản của nhóm mình, kể cả việc mua, gia hạn gói Pro và đặt quảng cáo.
• Mỗi người dùng tài khoản TLNSG của riêng mình. Không dùng chung tài khoản. Khi một người nghỉ việc, chủ thương hiệu hoặc quản lý gỡ người đó khỏi nhóm.
• Thương hiệu giữ thông tin kinh doanh (tên pháp lý, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) đúng và cập nhật. Thông tin này dùng để xác minh và xuất hóa đơn.
• Thương hiệu báo ngay cho TLNSG khi nghi tài khoản trong nhóm bị dùng trái phép.

4. Dùng thử 14 ngày

• Mỗi thương hiệu được dùng thử gói Pro miễn phí một lần, trong 14 ngày. Một thương hiệu được xác định theo tổ chức trong khu vực đối tác và mã số thuế. Không tạo thêm thương hiệu để dùng thử lại.
• Dùng thử không cần thông tin thanh toán. TLNSG không tự thu tiền khi hết thời gian dùng thử.
• Hết 14 ngày mà thương hiệu chưa thanh toán, tài khoản tự về gói Free. Dữ liệu tạo ra trong thời gian dùng thử được giữ.

5. Giá, thanh toán và hóa đơn

• Gói Pro trả trước, theo tháng hoặc theo năm. Giá niêm yết ở trang Bảng giá, ghi rõ đã gồm hay chưa gồm thuế giá trị gia tăng. Thuế áp dụng theo quy định tại thời điểm xuất hóa đơn.
• Thanh toán qua cổng payOS hoặc chuyển khoản theo thông tin trên hóa đơn. Gói Pro bắt đầu, hoặc được cộng thêm thời gian, khi TLNSG nhận đủ tiền.
• Không có thu tiền tự động định kỳ. TLNSG không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của thương hiệu. Muốn dùng tiếp, thương hiệu thanh toán một hóa đơn mới. TLNSG gửi nhắc trước khi gói hết hạn.
• Thanh toán trước khi hết hạn thì thời gian mới được cộng nối tiếp ngày hết hạn hiện tại, không mất ngày nào.
• Với mỗi khoản thanh toán gói Pro, TLNSG xuất hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, gửi tới email nhận hóa đơn của thương hiệu. Thông tin trên hóa đơn lấy từ hồ sơ thương hiệu. Sai sót được xử lý bằng hóa đơn điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định.
• Khi đổi giá, TLNSG báo trước ít nhất 15 ngày. Giá mới chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán sau. Kỳ đã trả giữ nguyên giá.

6. Hết hạn và chuyển về gói Free

• Khi hết kỳ đã trả, thương hiệu có 7 ngày gia hạn. Trong 7 ngày này gói Pro vẫn dùng được, để thương hiệu kịp thanh toán.
• Hết 7 ngày mà chưa thanh toán, tài khoản tự chuyển về gói Free.
• Không dữ liệu nào bị xóa vì hết hạn gói Pro. Phần vượt giới hạn của gói Free (ví dụ số liệu cũ hơn khoảng gói Free cho xem, chỗ thêm cho thành viên nhóm) tạm không dùng được, và mở lại khi thương hiệu thanh toán.
• Thương hiệu muốn ngừng gói Pro thì chỉ cần không gia hạn. Không cần báo hủy.

7. Hoàn tiền [đề xuất, chủ sản phẩm chốt]

• Không hoàn tiền cho thời gian đã qua của một kỳ đã trả. Thương hiệu ngừng dùng giữa kỳ thì gói Pro chạy tới hết kỳ.
• Lần đầu thương hiệu trả tiền gói Pro: nếu đổi ý trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán và chưa dùng phần giảm giá quảng cáo đi kèm gói Pro, TLNSG hoàn lại toàn bộ số tiền của lần thanh toán đó. Gửi yêu cầu qua email ở mục Liên hệ.
• Nếu TLNSG ngừng cung cấp gói Pro mà thương hiệu không vi phạm điều khoản, TLNSG hoàn phần tiền tương ứng với thời gian còn lại của kỳ đã trả.
• Tiền hoàn được trả về tài khoản đã thanh toán, trong 10 ngày làm việc kể từ khi TLNSG xác nhận yêu cầu. Hóa đơn đã xuất được điều chỉnh theo quy định.

8. Mức dịch vụ

• TLNSG đặt mục tiêu khu vực đối tác hoạt động 99,5% thời gian mỗi tháng. Đây là mục tiêu TLNSG cố gắng đạt, không phải cam kết bảo đảm. Không tính thời gian bảo trì đã báo trước, và sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của TLNSG (ví dụ thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng).
• Bảo trì theo lịch được báo trước ít nhất 24 giờ trong khu vực đối tác hoặc qua email, và ưu tiên làm vào giờ ít người dùng.
• Gói Free không có bồi hoàn khi gián đoạn.
• Gói Pro: nếu trong một tháng khu vực đối tác hoạt động dưới mục tiêu vì lỗi của TLNSG, thương hiệu gửi yêu cầu trong 30 ngày và được cộng thêm thời gian Pro bằng thời gian gián đoạn vượt mức, làm tròn lên theo ngày. [đề xuất, chủ sản phẩm chốt]

9. Cách dùng được chấp nhận

Thương hiệu và nhóm của mình không được:

• dùng chung tài khoản, bán lại hoặc cho bên khác dùng khu vực đối tác;
• tìm cách nhận ra một thành viên cụ thể từ số liệu tổng hợp, hoặc ghép số liệu của TLNSG với dữ liệu khác để làm việc đó;
• chép, chụp hay lưu lại tên thành viên thấy lúc xác nhận tại quầy;
• xác nhận khống lượt dùng, tạo lượt xem hay lượt bấm giả;
• dùng công cụ tự động để lấy dữ liệu, dò quét, tìm lỗ hổng, hay làm quá tải hệ thống, trừ khi TLNSG đồng ý bằng văn bản;
• đăng nội dung sai sự thật, vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác;
• dùng số liệu của TLNSG để quảng cáo sai sự thật, ví dụ tự nhận “nhất” hay “số 1” trên TLNSG.

10. Nội dung và số liệu

• Nội dung của thương hiệu (tên, logo, ảnh, mô tả, đặc quyền) thuộc về thương hiệu. Thương hiệu cho TLNSG quyền lưu, chỉnh kích thước và hiển thị nội dung này để cung cấp dịch vụ, trong thời gian dùng dịch vụ và thời gian cần để lưu hồ sơ theo quy định.
• Nền tảng, phần mềm, cách tính số liệu thuộc về TLNSG.
• Số liệu thương hiệu thấy là số tổng hợp: lượt xem, lượt bấm, lượt dùng đặc quyền theo ngày và theo chi nhánh. Thương hiệu được dùng số liệu và tệp CSV xuất ra cho việc kinh doanh của mình, kể cả chia sẻ với đơn vị làm marketing cho mình.
• TLNSG không bao giờ cung cấp danh tính của từng thành viên (tên, số điện thoại, email, lịch sử) cho thương hiệu, kể cả ở gói Pro. Ngoại lệ duy nhất là tên hiển thị và bậc thành viên hiện cho nhân viên lúc xác nhận tại quầy, như trong Điều khoản quảng cáo. TLNSG có thể ẩn hoặc gộp số liệu khi số lượng quá nhỏ, để không ai nhận ra được một người cụ thể.

11. Dữ liệu cá nhân

Cách TLNSG xử lý dữ liệu cá nhân trong khu vực đối tác (nhân viên của thương hiệu, thông tin xác minh, thanh toán, và dữ liệu thành viên) ghi trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân. Thỏa thuận đó là một phần của điều khoản này. Với thành viên, xem thêm Quyền riêng tư.

12. Độc lập biên tập

Trả tiền, kể cả gói Pro, không mua được nhãn “TLNSG chọn”, điểm đánh giá, thứ hạng, chỗ trong chủ đề, hay việc gỡ, sửa đánh giá của thành viên. Gói Pro chỉ thêm công cụ và số liệu trong khu vực đối tác. Gói Pro không làm thương hiệu đứng cao hơn ở bất kỳ danh sách nào. Mọi vị trí trả phí vẫn gắn nhãn “Tài trợ”. Cách làm được công khai ở Cách xếp hạng.

13. Tạm ngưng và chấm dứt

• TLNSG có thể tạm ngưng tài khoản thương hiệu khi thương hiệu vi phạm điều khoản này hoặc Điều khoản quảng cáo, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. TLNSG báo lý do qua email hoặc khu vực đối tác, và thương hiệu có quyền giải trình. Trường hợp gấp (gian lận, lộ lọt dữ liệu) TLNSG có thể tạm ngưng trước rồi báo sau.
• Nếu thương hiệu không khắc phục trong 15 ngày sau khi được báo, TLNSG có thể chấm dứt. Gói Pro bị chấm dứt vì vi phạm không được hoàn tiền.
• Thương hiệu có thể đóng tài khoản thương hiệu bất cứ lúc nào bằng cách gửi email. Việc hoàn tiền theo mục 7.
• Mỗi bên có thể chấm dứt bằng thông báo trước 15 ngày. Nghĩa vụ đã phát sinh (hóa đơn, hoàn tiền, bảo mật) vẫn được thực hiện. Trước khi đóng tài khoản, thương hiệu nên tải số liệu cần giữ. Dữ liệu sau khi chấm dứt được xử lý theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân.

14. Giới hạn trách nhiệm [đề xuất, chủ sản phẩm chốt]

• Tổng trách nhiệm bồi thường của TLNSG với một thương hiệu, cho mọi sự việc liên quan tới khu vực đối tác, không vượt quá tổng số tiền thương hiệu đã trả cho gói Pro trong 12 tháng trước sự việc. Với gói Free, TLNSG không bồi thường bằng tiền, trừ khi pháp luật buộc phải bồi thường.
• TLNSG không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất lợi nhuận hay mất cơ hội kinh doanh.
• Giới hạn này không áp dụng cho trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm, hoặc thiệt hại do TLNSG cố ý gây ra.
• Không bên nào chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ vì sự kiện bất khả kháng theo Bộ luật Dân sự. Bên gặp sự kiện báo cho bên kia sớm nhất có thể.

15. Thay đổi điều khoản

Khi có phiên bản mới, TLNSG báo trước ít nhất 15 ngày trong khu vực đối tác và qua email của chủ thương hiệu. Kỳ gói Pro đã trả tiếp tục theo phiên bản thương hiệu đã chấp nhận tới hết kỳ, trừ thay đổi do pháp luật bắt buộc hoặc để bảo vệ an toàn dữ liệu. Muốn dùng thử, mua hay gia hạn sau ngày phiên bản mới có hiệu lực, thương hiệu chấp nhận lại phiên bản mới.

16. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng. Không thương lượng được trong 30 ngày thì một bên có thể đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

17. Liên hệ

Câu hỏi về gói Pro, hóa đơn, hoàn tiền hay khiếu nại, gửi tới toilanguoisaigonofficial@gmail.com. TLNSG trả lời trong 5 ngày làm việc.